供應鏈管理中，QR和ECR一直被視為可以幫助供應鏈進入良性循環(huán)狀態(tài)的重要策略，但QR和ECR的區(qū)別在哪里？
一、快速反應系統(tǒng)（QR）
在20世紀80年代早期，由于中南美及中國等地的低價服裝已經(jīng)進入美國市場，使美國國產(chǎn)服裝在市場的占有額下降到20％。1984年，美國服裝紡織及化纖行業(yè)成立了一個委員會對美國的服裝業(yè)面臨的嚴重的危機進行分析，發(fā)現(xiàn)其中存在的兩大問題：
1、庫存問題。整個服裝供應鏈，周期約為66周，但超過40周的時間在倉儲或轉(zhuǎn)運，再加上制造過程中和商店銷售過程中的庫存，庫存時間占到約80％，系統(tǒng)的低效率造成了巨大的損失。
2、進口原材料問題。進口原材料的數(shù)量是根據(jù)企業(yè)不精確的需求預測來確定的，且是在生產(chǎn)前大量進口的，往往會由于生產(chǎn)數(shù)量過多或不足造成損失。
基于該項研究，提出了QR，QR也成了當時拯救美國服裝業(yè)的策略。從QR提出的緣由可以猜到QR在供應鏈中最主要的目的就是為企業(yè)獲得基于時間上的競爭優(yōu)勢，加速系統(tǒng)處理時間，降低庫存。QR的具體實施是通過零售商和生產(chǎn)廠家建立良好的伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)，進行銷售時點以及訂貨補充等經(jīng)營信息的交換，用多頻度、小數(shù)量配送方式連續(xù)補充商品。
QR是實現(xiàn)銷售額增長、客戶服務(wù)的最佳化以及庫存量、商品缺貨、商品風險和減價最小化的目標的一個物流管理系統(tǒng)模式，帶來的好處主要包括：
1、更好地服務(wù)客戶。廠商能夠跟蹤各類商品的銷售和庫存情況，及時補充庫存，滿足用戶的需求。
2、降低了成本。對于生產(chǎn)廠家來講，其生產(chǎn)計劃就比較確定，生產(chǎn)就較為穩(wěn)定，庫存量就會減少，庫存費用和管理費用就會降低；對于銷售商來講，同樣能降低成本，包括采購成本、庫存成本、管理成本、流通費用等。
QR的成功實施必須具備以下5個條件：
1、改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式、企業(yè)經(jīng)營意識和組織結(jié)構(gòu)
（1）企業(yè)不能局限于依靠本企業(yè)獨自的力量來提高經(jīng)營效率的傳統(tǒng)經(jīng)營意識，要樹立通過與供應鏈各方建立合作伙伴關(guān)系，努力利用各方資源來提高經(jīng)營效率的現(xiàn)代經(jīng)營意識。
（2）零售商在垂直型QR系統(tǒng)中起主導作用，零售店鋪是垂直型QR系統(tǒng)的起始點。
（3）在垂直型QR系統(tǒng)內(nèi)部，通過POS數(shù)據(jù)等銷售信息和成本信息的相互公開和交換，來提高各個企業(yè)的經(jīng)營效率。
（4）明確垂直型QR系統(tǒng)內(nèi)各個企業(yè)之間的分工協(xié)作范圍和形式，消除重復作業(yè)，建立有效的分工協(xié)作框架。
?。?）必須改變傳統(tǒng)的事務(wù)作業(yè)的方式，通過利用信息技術(shù)實現(xiàn)事務(wù)作業(yè)的無紙化和自動化。
2、開發(fā)和應用現(xiàn)代信息處理技術(shù)。
這些信息技術(shù)有商品條形碼技術(shù)、物流條形碼技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、POS數(shù)據(jù)讀取系統(tǒng)、EDI系統(tǒng)、預先發(fā)貨清單技術(shù)(ASN)、電子支付系統(tǒng)(EFT)、生產(chǎn)廠家管理的庫存方式(VMI)、連續(xù)補充存貨方法(CRP)等。
3、與供應鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
4、改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法
將銷售信息、庫存信息、生產(chǎn)信息、成本信息等與合作伙伴交流共享，并在此基礎(chǔ)上，鏈上企業(yè)要協(xié)作進行相關(guān)問題的分析、研究，并探討對策，進行解決。
5、供應方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存
具體來說供應方應努力做到如：縮短商品的生產(chǎn)周期；進行多品種少批量生產(chǎn)和多頻度少數(shù)量配送，降低零售商的庫存水平，提高顧客服務(wù)水平；在商品實際需要將要發(fā)生時采用JIT方式組織生產(chǎn)，減少供應商自身的庫存水平等。
二、有效消費者反應系統(tǒng)（ECR）
ECR是90年代在美國歐洲消費品制造業(yè)零售業(yè)界得到發(fā)展并普遍應用的一種業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與實施旨在通過零售商與制造商的協(xié)作, 以消費者為中心創(chuàng)造消費者價值最大化的產(chǎn)品與服務(wù)。ECR于1992年開始在美國超級市場使用，其理念是：凡是對消費者沒有附加價值的所有浪費，必須從供應鏈上排除，以達到最佳效益。
ECR作為一個供應鏈管理系統(tǒng)，需要把市場營銷、物流管理、信息技術(shù)和組織革新技術(shù)等有機結(jié)合起來作為一個整體使用，以實現(xiàn)目標。ECR歐洲執(zhí)行董事會的定義是：“ECR是一種通過制造商、批發(fā)商和零售商各自經(jīng)濟活動的整合，以最低的成本，最快、最好地實現(xiàn)消費者需求的流通模式。”從定義就可以看出，ECR尤其強調(diào)供應商和零售商的合作，
實施原則包括：
1、以較少的成本，不斷致力于向供應鏈客戶提供產(chǎn)品性能更優(yōu)、質(zhì)量更好、花色品種更多、現(xiàn)貨服務(wù)更好以及更加便利的服務(wù)。
2、有相關(guān)商業(yè)巨頭帶動，通過互利雙贏的經(jīng)營聯(lián)盟來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的輸贏關(guān)系，達到獲利之目的。
3、利用準確、適時的信息以支持有效的市場、生產(chǎn)及后勤決策。
4、從生產(chǎn)至包裝，直至流動至最終客戶，要確?？蛻裟茈S時獲得所需產(chǎn)品。
5、采用共同、一致的工作業(yè)績考核和獎勵機制，通過減少開支、降低庫存以及更好的資產(chǎn)利用創(chuàng)造更高的價值，明確地確定可能的收益并且公平地分配這些收益。
ECR的戰(zhàn)略目的就是為零售店在最需要的時候提供所需數(shù)量的商品，以最高效率的方法保障供給，由“高效率的備貨”、“高效率的補充”、“高效率的推銷”、“高效率的商品輸入”構(gòu)成。要做到這四個“高效率”，就必須：
1、重視采用新的技術(shù)、新方法
ECR需要利用先進的技術(shù)，去實現(xiàn)ECR的目標。例如，ECR在生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)之間開發(fā)了一種利用計算機技術(shù)的自動訂貨系統(tǒng)(CAO)。CAO系統(tǒng)通常與電子收款系統(tǒng) (POS)結(jié)合使用，利用POS系統(tǒng)提供的商品銷售信息把有關(guān)訂貨要求自動傳向配送中心，由該中心自動發(fā)貨，這樣就可能使零售企業(yè)的庫存降至為零狀態(tài)，并減少了從訂貨至交貨的周期，提高了商品鮮度，減少了商品破損率。生產(chǎn)商還可以最快捷的方式得到自己的商品在市場是否適銷對路的信息。
2、建立穩(wěn)定的伙伴關(guān)系
ECR系統(tǒng)要克服傳統(tǒng)的商品供應體制上生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商聯(lián)系不緊密，生產(chǎn)與銷售之間商品流動的不穩(wěn)定性等缺點，建立一個連續(xù)的、閉合式的供應體系，實現(xiàn)共存共榮的產(chǎn)銷同盟和產(chǎn)銷合作形式。
